RengasCenter Roihupelto – Roihupellon Rengas Oy

Tilasin uudet renkaat ja asennuksen alle, mutta painotukset tehtiin väärin joten auto täristi kun lähdin liikkeestä, sen lisäksi huomasin että kolme neljästä pölykapselista oli halki. Palasin liikeeseen ja odotin vielä tunnin että vanteet painotettaisiin oikein (kaiken kaikkiaan aikaa meni 2-3 tuntia) ja selitykseksi sain että renkaan vaihtajat ovat tottuneet alumiinivanteisiin jonka takia eivät osanneet laittaa sitä painotuskoneeseen oikein. Tämän jälkeen vanteet painotettiin niin, että se täristää nyt vain joissain nopeuksissa. Soitin jälkeenpäin pölykapseleista ja asiakaspalvelija roikotti minua viikon sanomalla aina kyseisenä päivänä että tarkistetaan asia tänään, mutta mitään ei kuulunut. Kun viimeinkin seuraavalla viikolla sain jonkun kiinni joka hoiti asian, he koittivat selittää että ovat "herran hallussa" menevätkö rikki, vaikka kapselit olivat selvästi asennettu voimalla ja menneet sen takia rikki.

Heittämällä suomen paras rengasliike, saa vanteita mistä muut vaan antaa hintoja ja samaan rahaan tulee Kokkolaan ilman lisäkuluja, unohtakaa muut jos tämmösiä vielä olemassa🎯, kiitos ja palataan!! Terv Mikael kokkola

Asiakaspalvelu osasi antaa jyvän selvityksen siihen, miksi ei aluksi löytänyt järjestelmästä säilytyksessä olleita vanteita (niihin oli tulossa uudet renkaat joista myynti oli rekisteröity eri päivälle). Asiakpalvelu myös osasi neuvoa OP:n nettipankin luottorajan kätevimmässä nostotavassa.

Tilasin autoon uudet renkaat ja vein auton liikkeeseen. Tunnin jälkeen auto oli myyjän mukaan valmis ja renkaat töineen veloitettiin. Renkaita ei oltu kuitenkaan vaihdettu vaan alla oli edelleen vanhat renkaat asennusrasvan jäljillä koristeltuina. Rahani sain takaisin näin erikseen vaadittuani, mutta selitykset tapahtuneelle ontuivat. Asiaa perusteltiin mm. renkaiden saatavuusongelmalla, mutta vastaamatta jäi kokonaan, miten vahingossa veloitetaan renkaat, joita ei edes ole saatavilla. Kompensaatiota tarjottiin tapahtuneesta, mutta kompensaation toteutus jäi puuttumaan – päivitys tähän: sain lopulta tilatut renkaat anteeksipyynnön ja alennuksen kera. Pahin ärtymys on kaikonnut, mutta kokonaisuus ei ollut onnistunut. Kehotan kaikkia tutustumaan renkaiden merkintöihin ja tarkastamaan aina vaihdetut renkaansa.

Palvelun taso ja ammattitaito on erittäin hyvä ja asiakaslähtöinen. Sovituista asioista pidetään kiinni suoraselkäisesti. Esimerkkinä säilytyksessä sattunut vahinko korvattiin ilman pulinoita vaikka olivat eri mieltä asiasta kanssani. N. seitsemän vuotta asiakkuutta takana, suosittelen!!